الشروط والأحكام

مرحباً بكم في Biznix! تم إعداد هذه الشروط والأحكام لتنظيم استخدامكم لخدمات ومنتجات Biznix على نطاق biznix.club. آخر تحديث: 2026.

1. المعلومات العامة

تعتبر هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينكم وبين Biznix. باستخدامكم لموقعنا أو لشراء خدماتنا أو منتجاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بما ورد هنا.

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط على جميع الخدمات المهنية والاستشارات والمنتجات الرقمية والبضائع التي نقدمها تحت علامة Biznix.

3. الخدمات المهنية

تشمل الخدمات المهنية الاستشارات وجلسات التطوير المهني والدورات الحية المقدمة عبر Biznix.

3.1 سياسة استرداد المبلغ للخدمات المهنية

• يحق للعميل تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستفادة الأولى من الخدمة عبر نموذج الاتصال.
• يتم دراسة الطلب ومراجعته خلال 10 أيام عمل، ويُعلم العميل بالقرار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل.

3.2 إمكانية تأجيل الخدمة

• يمكن للعميل طلب تأجيل الخدمة مرة واحدة قبل 3 أيام من موعدها المحدد دون أي رسوم إضافية.
• لا يجوز تأجيل الجلسات التعويضية إذا كان سبب التأجيل من مسؤولية العميل.

3.3 عدم استرداد المبلغ لبعض الخدمات المخصصة

• في حال الخدمات المخصصة وفق متطلبات العميل الخاصة (مثل إعداد ملفات سيرة ذاتية مفصلة حسب طلب العميل)، لا يحق للعميل استرداد المبلغ نظراً للطبيعة الفريدة للعمل المنجز.

4. المنتجات الرقمية

تتضمن المنتجات الرقمية الدورات المسجلة والكتيبات الإلكترونية والموارد التعليمية التي تُنزل بشكل فوري بعد الشراء.

4.1 سياسة استرداد المبلغ للمنتجات الرقمية

• يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا لم يتم فتح المحتوى التعليمي أو تنزيله.
• في حال فتح المحتوى أو تنزيله جزئياً، يحق لفريقنا رفض الطلب حفاظاً على حقوقنا الفكرية.
• بعد الموافقة على الطلب، تتم الإجراءات خلال 10 أيام عمل وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

5. البضائع

تشمل البضائع الكتب المطبوعة والمواد التدريبية المادية التي يتم شحنها إلى عنوان العميل.

5.1 سياسة استرداد المبلغ للبضائع

• يحق للعميل استبدال البضائع المعيبة أو التالفة خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
• يجب إرجاع البضائع في حالتها الأصلية مع إثبات الشراء.
• بعد استلام وفحص البضاعة من قبلنا، يتم اتخاذ قرار بالتعويض أو الاستبدال خلال 14 يوم عمل.

6. المسؤوليات والالتزامات

• يلتزم العميل بتزويدنا بالمعلومات الصحيحة والدقيقة عند التسجيل أو عند التواصل بشأن الخدمات والمنتجات.
• لا تتحمل Biznix أي مسؤولية عن تأخر العميل في تقديم البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة.

7. التواصل

العنوان: برج الإمارات ١، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971597870343
معرف النشاط التجاري: TL-2411960